Shipping policy

Politique d'Achat - Lyséor

Traitement des commandes Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Expédition Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon votre localisation et la méthode d'expédition choisie. Veuillez consulter la page de paiement pour connaître les frais précis et les délais.

Taxes et droits de douane Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes selon les réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et payables à réception de la commande.

Retours et échanges Nous acceptons les retours et échanges sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à contact@lyseor.com pour initier un retour ou un échange.

Remboursements Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.

Articles endommagés ou incorrects Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lyseor.com en fournissant des preuves photographiques. Nous résoudrons rapidement le problème en remplaçant ou en remboursant votre achat.

Politique d'annulation Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat si elles n'ont pas encore été expédiées. Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible à contact@lyseor.com.

Nous contacter Pour toute question concernant votre commande, la livraison, les retours ou toute autre demande, veuillez contacter notre service client à contact@lyseor.com ou par téléphone au +971 503553988