Dernière mise à jour : Juillet 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lyséor (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site www.lyseor.com (le « Site »), effectuez un achat ou interagissez avec nous dans le cadre de nos services (ensemble, les « Services »).
Aux fins de la présente politique, « vous » désigne toute personne utilisant le Site, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne dont nous collectons les données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
NWL COSMETICS TRADING LLC
Al Fajer building, Prime Executive Business Centre,
M floor, office 04, Dubai, Émirats Arabes Unis
Email : contact@lyseor.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre interaction avec le Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
-
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation
-
Données de commande : informations liées aux achats, paiements et livraisons
-
Données de compte : identifiants nécessaires à la gestion de votre compte
-
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, informations techniques liées à l’utilisation du Site
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, et nous ne conservons pas vos données bancaires.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
-
fournir et gérer les commandes, paiements, livraisons et retours
-
assurer le service client et la gestion des comptes
-
améliorer le fonctionnement, la sécurité et la performance du Site
-
vous adresser des communications marketing lorsque vous y avez consenti
4. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
-
l’exécution d’un contrat (gestion des commandes et services associés)
-
le respect d’obligations légales (comptables et fiscales)
-
notre intérêt légitime (sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration des services)
-
votre consentement lorsque celui-ci est requis (marketing et cookies non essentiels)
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services agissant pour notre compte, notamment pour :
-
l’hébergement du Site
-
le traitement des paiements
-
la livraison des commandes
-
l’envoi de communications et l’analyse de performance
Ces prestataires traitent vos données conformément à nos instructions et aux lois applicables.
6. Transferts internationaux
Dans le cadre de l’utilisation de services techniques et logistiques, certaines données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer la protection de vos données personnelles.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
-
données liées aux commandes et factures : durée légale applicable
-
données de compte : tant que le compte est actif
-
données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
-
données techniques et cookies : pour des durées limitées, conformément à notre Politique de Cookies
8. Cookies
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis à votre consentement (mesure d’audience, marketing). Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via la bannière prévue à cet effet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
-
droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
-
droit d’opposition au traitement à des fins de marketing
-
droit à la limitation et à la portabilité des données
-
droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse : contact@lyseor.com
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.