Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Lyséor sera heureux d'accepter les articles pour retour ou échange qui répondent aux exigences de la société. Si vous avez des questions et avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lyseor.com.

Notre Politique de Retour

Lyséor n'acceptera les demandes de retours ou d'échanges que dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Toute demande faite plus de 14 jours calendaires après la date de livraison ne sera pas acceptée.

Seuls les produits dans leur emballage d'origine non ouvert et n'ayant pas été altérés ou utilisés de quelque manière que ce soit peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange. 

Les produits endommagés ou défectueux à la livraison peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange. Veuillez inspecter le produit dès réception et nous contacter immédiatement pour déposer un rapport et fournir des commentaires. Lyséor déterminera ensuite, à sa discrétion raisonnable, si l'article défectueux signalé est éligible pour un retour en fonction des informations que vous nous fournissez.

Seuls les produits achetés sur lyseor.com sont éligibles pour des retours. Les remboursements ne seront effectués qu'à la personne et sur le compte ayant effectué l'achat initial. Pour les commandes passées avec un bon, un nouveau bon sera envoyé avec la même date d'expiration que l'original, à condition qu'il n'ait pas expiré.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si l'article reçu est endommagé ou défectueux.

Les articles en solde, les commandes spéciales, les articles gravés ou personnalisés ne sont pas éligibles pour des remboursements.

Les produits doivent être retournés avec la boîte d'origine, les matériaux d'emballage et une copie de la facture d'expédition. Veuillez noter que Lyséor n'est pas responsable en cas de perte, vol ou mauvaise manipulation des colis retournés.

 

Produits déféctueux

Tous les articles livrés qui sont reçus cassés ou défectueux seront échangés ou remboursés. Veuillez contacter le service client en ligne en nous envoyant un e-mail à contact@lyseor.com et nous vous assisterons dans le processus, y compris une étiquette de retour de courtoisie pour vous permettre de renvoyer l'article.

Pour toutes les autres commandes, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lyseor.com 

Une fois l'article reçu et ayant passé la revue de contrôle de qualité, un remboursement sera effectué à la personne et sur le compte ayant effectué l'achat initial. Veuillez compter 4 à 8 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.